Langsung ke konten
Aplikasi Sehatera kini di Google PlayAplikasi SehateraAntrian, kasir & cetak struk dari HP AndroidGratis di Google PlayUnduh gratisUnduh
MasukMulai gratis
Pelanggan balik lagiPro

Ulasan pelanggan jadi KPI terapis

Setiap pelanggan yang selesai bayar mendapat link ulasan. Penilaiannya terkumpul per staf, jadi kamu tahu siapa terapis terbaik bulan ini — dan pelanggan yang puas diajak menulis ulasan di Google Maps.

Mulai gratisTanya via WhatsApp
Gratis selamanyaTanpa kartu kreditTersedia di paket Pro
Rating staf

Rating terapis sebagai KPI setiap bulan

Penilaian pelanggan terkumpul per staf. Di Laporan → Rating Staf, kamu melihat rata-rata rating, jumlah ulasan, dan tingkat respons tiap terapis per bulan — dengan kriteria yang kamu tentukan sendiri.

Contohnya: Bulan ini Terapis Sari memimpin dengan rata-rata 4,9 dari 42 ulasan, disusul Terapis Ayu dengan 4,8 dari 35 ulasan.
  • Rata-rata rating, jumlah ulasan, dan tingkat respons
  • Kriteria dipilih sendiri; Penilaian Umum selalu ada
  • Ulasan bisa disembunyikan atau ditampilkan
ProUlasan & Rating Staf tersedia di paket Pro, Business, dan Custom
Link ulasan otomatis

Link ulasan dibuat begitu pelanggan membayar

Saat appointment ditandai lunas, link ulasan langsung dibuat. Staf tinggal mengirimnya lewat WhatsApp dari detail appointment, bersama struk digital.

Contohnya: Setelah membayar Rp 245.000, Ibu Rina menerima struk dan link ulasan di WhatsApp. Ia memberi 5 bintang: “Kenzo langsung tidur habis dipijat.”
  • Link dibuat otomatis setelah pembayaran
  • Berlaku 24 jam dan hanya bisa dipakai sekali
  • Satu ulasan untuk setiap appointment
Ulasan Google Maps

Pelanggan yang puas diajak ke Google Maps

Tempel link Google Maps usahamu sekali saja. Pelanggan yang memberi 4–5 bintang otomatis diajak menulis ulasan di Google Maps.

Contohnya: Ibu Rina memberi 5 bintang, lalu melihat ajakan menulis ulasan di Google Maps Bunda Baby Spa — ulasan yang juga dibaca calon pelanggan baru.
  • Cukup tempel link Google Maps usaha
  • Ajakan otomatis untuk penilaian 4–5 bintang
  • Link ulasan Google bisa dikirim via WhatsApp
Cara kerja

Ulasan aktif dalam 3 langkah

  1. Aktifkan ulasan

    Pilih kriteria penilaian di Profil Bisnis dan cek pratinjaunya.

  2. Kirim setelah bayar

    Link ulasan dibuat otomatis saat appointment lunas, tinggal dikirim via WhatsApp.

  3. Lihat peringkat staf

    Buka Laporan → Rating Staf untuk melihat rating tiap terapis per bulan.

Cocok untuk

BarbershopSalonPijat & Massage
Fitur terkait

Sering dipakai bersama

Pelanggan & Catatan Treatment

Riwayat kunjungan, catatan tiap layanan, dan benefit loyalitas.

Pelajari

Antrian & Check-in Terapis

Walk-in dan booking dalam satu antrian, terapis dipilih saat check-in.

Pelajari

Laporan Keuangan

Omzet, pengeluaran, laba, dan arus kas terlihat setiap hari.

Pelajari
Alat gratis: Kalkulator Komisi Terapis
FAQ

Pertanyaan soal Ulasan & Rating Staf

Kapan link ulasan dikirim ke pelanggan?
Link dibuat otomatis begitu appointment ditandai lunas. Staf tinggal menyalinnya atau mengirimnya lewat WhatsApp langsung dari detail appointment.
Berapa lama link ulasan berlaku?
Link berlaku 24 jam dan hanya bisa dipakai sekali. Ini menjaga agar penilaian benar-benar datang dari pelanggan yang baru saja dilayani.
Apa saja yang dinilai pelanggan?
Kamu yang menentukan kriterianya — misalnya keramahan, keahlian, atau kebersihan. Satu penilaian umum selalu ada dan itulah yang dipakai untuk peringkat staf.
Bagaimana peringkat staf dihitung?
Sehatera merangkum penilaian umum tiap staf menjadi rata-rata rating dan tingkat respons, lalu menampilkannya per bulan di Laporan → Rating Staf.
Bisakah ulasan diarahkan ke Google Maps?
Bisa. Tempel link Google Maps usaha kamu sekali saja, lalu pelanggan yang memberi 4–5 bintang otomatis diajak menulis ulasan di Google Maps.
Paket apa yang dibutuhkan?
Ulasan & Rating Staf serta ajakan ulasan Google Maps tersedia di paket Pro, Business, dan Custom.

Temukan terapis terbaik kamu setiap bulan.

Booking, antrian, kasir, dan laporan — rapi dalam satu aplikasi. Mulai gratis, tanpa kartu kredit.

Mulai gratisTanya via WhatsApp
Gratis selamanyaTanpa kartu kredit
Mulai gratis