Langsung ke konten
Sehatera.idSehatera.id

Hapus Akun

Kamu berhak menghapus akun Sehatera beserta seluruh data usahamu kapan saja. Halaman ini menjelaskan caranya, apa saja yang dihapus, dan berapa lama prosesnya.

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

Penghapusan bersifat permanen

Data pelanggan, riwayat perawatan, jadwal, stok, dan laporan keuangan akan hilang dan tidak dapat dipulihkan. Pastikan kamu sudah menyimpan salinan data sebelum mengajukan.

A. Sebelum Kamu Menghapus

  • Ekspor data usahamu dulu. Simpan salinan data pelanggan, transaksi, dan laporan yang masih kamu butuhkan
  • Selesaikan tagihan yang tertunda, apabila ada
  • Pertimbangkan turun ke paket Free. Kalau alasannya soal biaya, akun kamu bisa tetap hidup di paket Free tanpa biaya, dan datamu tetap aman

B. Siapa yang Bisa Mengajukan

Penghapusan akun hanya dapat diajukan oleh pemilik akun (OWNER) menggunakan email yang terdaftar di Sehatera. Permintaan dari alamat lain akan kami verifikasi terlebih dahulu demi keamanan data usahamu.

Akun staf atau admin tidak dihapus lewat halaman ini — pemilik akun dapat menghapusnya sendiri melalui menu Admin di dalam aplikasi.

C. Cara Mengajukan Penghapusan

Saat ini penghapusan akun diproses lewat permintaan ke tim kami, supaya identitas pemilik akun bisa diverifikasi lebih dulu. Sertakan informasi berikut:

  • Nama usaha
  • Email dan nomor WhatsApp yang terdaftar
  • Pernyataan bahwa kamu memahami data akan dihapus permanen

Ajukan lewat email atau lewat WhatsApp.

D. Data yang Dihapus & yang Disimpan

Dihapus permanen: profil usaha, data pelanggan, riwayat perawatan, jadwal dan booking, data staf, layanan, produk dan stok, invoice, serta seluruh laporan keuangan yang tersimpan di akunmu.

Dapat kami simpan lebih lama: catatan transaksi pembayaran langganan yang wajib disimpan untuk keperluan pembukuan dan perpajakan sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia, serta data anonim agregat yang tidak bisa dikaitkan lagi dengan kamu atau usahamu.

E. Berapa Lama Prosesnya

  • Permintaan kami respons dalam 5 hari kerja
  • Setelah diverifikasi, akun dinonaktifkan dan data dihapus permanen paling lambat 30 hari sejak akun ditutup
  • Dalam masa 30 hari tersebut kamu masih bisa membatalkan permintaan dengan menghubungi kami

Ketentuan ini mengikuti bagian D pada Kebijakan Privasi.

F. Dampak ke Langganan

Menghapus akun mengakhiri langganan yang sedang berjalan. Sisa periode prabayar tidak dikembalikan, kecuali permintaanmu masih berada dalam masa jaminan 14 hari pada Kebijakan Pengembalian Dana.

G. Hubungi Kami