Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur penggunaan layanan Sehatera.id, yang dioperasikan oleh Amerta Software (beralamat di Girimarto, Wonogiri, Jawa Tengah, Indonesia). Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Sehatera.id, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

A. Definisi

• Perjanjian — dokumen Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi Sehatera.id
• Sehatera.id / Kami — platform manajemen usaha wellness yang dioperasikan oleh Amerta Software
• Layanan — aplikasi web Sehatera.id yang dapat diakses melalui browser di app.sehatera.id
• Pelanggan / Kamu — individu atau organisasi yang mendaftar dan menggunakan layanan Sehatera.id
• Pengguna Diundang — staf atau pihak lain yang diberikan akses oleh pelanggan utama
• Biaya Akses — biaya berlangganan bulanan atau tahunan untuk menggunakan layanan
• Data — semua informasi yang kamu masukkan ke dalam sistem Sehatera.id
• Koneksi Internet — akses internet yang diperlukan untuk menggunakan layanan; semua biaya koneksi adalah tanggung jawab kamu

B. Informasi Akun

Untuk menggunakan layanan Sehatera.id, kamu harus:

1. Berusia minimal 18 tahun atau telah menikah dan memiliki kapasitas hukum penuh
2. Memberikan informasi akun yang akurat, terkini, dan lengkap saat pendaftaran
3. Menjaga informasi akun tetap diperbarui
4. Memastikan keabsahan metode pembayaran yang digunakan
5. Untuk pengguna organisasi: mendapatkan persetujuan internal yang diperlukan sebelum menggunakan layanan

Kamu bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akunmu, termasuk aktivitas Pengguna Diundang yang kamu berikan akses.

C. Penggunaan Software

Sehatera.id memberikan kamu hak non-eksklusif dan tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan menggunakan layanan sesuai dengan peran pengguna dan jenis layanan yang dipilih.

Tanggung jawab kamu sebagai pelanggan:

• Menentukan pengguna mana yang mendapat akses dan tingkat izin mereka
• Menanggung seluruh penggunaan layanan oleh Pengguna Diundang
• Mengontrol dan mengelola tingkat akses setiap saat
• Menyelesaikan sengketa akses secara internal

Setiap data yang dimasukkan, diperbarui, atau dihapus oleh akun yang telah kamu berikan akses bukan merupakan tanggung jawab Sehatera.id.

D. Ketersediaan Layanan

Layanan Sehatera.id memiliki jaminan 90% uptime per bulan. Jika layanan di bawah jaminan tersebut, kamu dapat mengajukan laporan kepada tim kami.

Dukungan pelanggan:

• WhatsApp & Email: Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB (pertanyaan di luar jam kerja akan dijawab dalam 24 jam)

Kebijakan langganan:

• Langganan tidak dapat dipindahkan ke usaha lain
• Downgrade paket tidak memperpanjang periode berlangganan
• Tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode prabayar

E. Kewajiban Kamu

Pembayaran

• Tagihan diterbitkan setiap bulan; pembayaran jatuh tempo dalam 7 hari dari tanggal penerbitan
• Kamu bertanggung jawab atas semua pajak dan biaya yang berlaku
• Layanan akan diaktifkan kembali dalam 2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi

Kewajiban penggunaan umum

• Gunakan layanan hanya untuk keperluan internal bisnis yang sah
• Simpan username dan password secara rahasia dan aman
• Segera beritahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah atau pelanggaran keamanan

Aktivitas yang dilarang

• Mencoba melemahkan keamanan atau integritas sistem
• Mengganggu akses pengguna lain
• Mencoba akses tidak sah ke sistem
• Mengunggah file berbahaya atau kode yang dapat merusak sistem
• Memodifikasi, menyalin, mendisassembly, atau melakukan rekayasa balik software
• Mengirimkan konten ilegal, melanggar hak cipta, atau bersifat menghina

Kamu membebaskan Sehatera.id dari semua tuntutan, gugatan, biaya kerugian, dan kehilangan yang timbul akibat pelanggaran kamu terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

F. Kerahasiaan & Privasi

Kedua pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan informasi rahasia pihak lainnya dan tidak mengungkapkannya tanpa persetujuan tertulis, kecuali:

• Informasi yang menjadi pengetahuan publik secara sah
• Informasi yang diterima dari pihak ketiga yang berhak mengungkapkannya
• Informasi yang dikembangkan secara independen tanpa akses ke informasi rahasia
• Pengungkapan yang diwajibkan oleh hukum

Penggunaan dan perlindungan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Sehatera.id.

G. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh Hak Kekayaan Intelektual yang terdapat pada Layanan, Website, dan dokumentasi terkait tetap menjadi hak milik Amerta Software / Sehatera.id. Kamu tidak diizinkan mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari layanan tanpa izin tertulis.

Kepemilikan dan seluruh Hak Kekayaan Intelektual yang terdapat di Data yang kamu masukkan tetap menjadi hak milik kamu. Dengan menggunakan layanan, kamu memberikan izin kepada Sehatera.id untuk menggunakan, menyalin, mengirimkan, menyimpan, dan mencadangkan data tersebut semata-mata untuk menyediakan layanan.

H. Layanan "Sebagaimana Adanya"

Layanan Sehatera.id disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Penggunaan layanan sepenuhnya adalah risiko kamu sendiri. Sehatera.id akan berupaya memberitahu pengguna tentang masalah teknis selama jam kerja.

Sehatera.id tidak menjamin bahwa:

• Layanan akan memenuhi kebutuhan spesifik kamu
• Layanan akan bebas gangguan, lambat, tidak aman, atau kesalahan
• Hasil yang diperoleh dari penggunaan layanan akan akurat atau dapat diandalkan
• Setiap kesalahan dalam layanan akan diperbaiki

I. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan hukum, Sehatera.id tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, berkelanjutan, atau konsekuensial, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kehilangan keuntungan, bisnis, goodwill, penggunaan, atau data
• Ketidakmampuan mengakses layanan
• Kerusakan atau kehilangan data akibat malfungsi teknis
• Akses tidak sah atau modifikasi data oleh pihak ketiga
• Kerugian apa pun yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari penggunaan layanan

Klaim maksimum terhadap Sehatera.id, apa pun penyebabnya, dibatasi sebesar total Biaya Akses yang telah kamu bayarkan dalam 12 bulan terakhir.

J. Pemutusan Kontrak

Masa uji coba

Pengguna mendapat periode evaluasi sebelum terikat kontrak penuh. Dalam periode ini, kamu dapat memutuskan apakah akan melanjutkan. Biaya berlaku apabila melanjutkan setelah masa uji coba berakhir.

Kebijakan pengembalian dana

Sehatera.id tidak menyediakan pengembalian dana untuk periode prabayar yang tersisa pada langganan kamu.

Durasi dan perpanjangan

Ketentuan berlaku selama periode yang dicakup oleh Biaya Akses yang telah atau harus dibayarkan. Pada akhir setiap periode penagihan, ketentuan berlanjut otomatis kecuali salah satu pihak memberi pemberitahuan penghentian minimal 30 hari sebelum periode berakhir.

Sehatera.id dapat mengakhiri perjanjian apabila

• Kamu melanggar ketentuan dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam 14 hari setelah pemberitahuan
• Terdapat tunggakan pembayaran lebih dari 30 hari
• Kamu atau bisnis kamu dinyatakan pailit atau dalam proses pembubaran

Setelah pemutusan, kamu tetap bertanggung jawab atas biaya yang belum dibayarkan dan harus segera menghentikan penggunaan layanan.

K. Kebijakan Penggunaan yang Dibenarkan

Sehatera.id berhak menentukan apakah seorang pengguna memenuhi syarat untuk menggunakan layanan dan dapat mencabut akses kapan saja dengan alasan yang wajar.

Aktivitas berikut dilarang keras:

• Pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga
• Pelanggaran privasi atau hak publisitas
• Aktivitas ilegal atau mendorong tindakan melanggar hukum
• Mengunggah virus, kode berbahaya, atau program yang dirancang untuk merusak sistem
• Menjual kembali penggunaan atau akses layanan kepada pihak ketiga
• Penipuan, manipulasi, atau praktik menyesatkan

Pelanggaran kebijakan ini dapat mengakibatkan pemutusan layanan tanpa pengembalian dana dan/atau pelaporan kepada otoritas berwenang.

L. Ketentuan Umum Lainnya

Perjanjian lengkap

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi Sehatera.id, merupakan keseluruhan perjanjian antara kamu dan Sehatera.id dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya.

Keadaan kahar (force majeure)

Para pihak tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali masing-masing pihak, kecuali kewajiban pembayaran uang.

Penyelesaian sengketa

1. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat
2. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui jalur hukum Indonesia
3. Yurisdiksi: Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah Indonesia

Pemberitahuan

Semua pemberitahuan harus dilakukan secara tertulis melalui email dan dianggap efektif sejak terkirim. Untuk menghubungi Sehatera.id: halo@sehatera.id.

Langganan

Langganan adalah pembayaran berulang yang dibayar di muka untuk menggunakan layanan Sehatera.id. Kamu dapat membatalkan kapan saja tanpa biaya tambahan di luar jumlah prabayar. Pembatalan memerlukan waktu hingga 31 hari untuk berlaku efektif.